FAQS

O período mínimo de aluguer é de um dia (24 horas).

Horário de funcionamento é de segunda a domingo 09h00 - 19h:00, feriados inclusive. Na segunda-feira a domingo em qualquer horário de voo do aeroporto.

A fim de alugar um veículo é licença obrigatória de condução, bilhete de identidade ou passaporte e um cartão de crédito válido com (detentor alugar) nome do portador.

Ao fazer uma reserva, você pode colocar o tempo exato que você quer pegar e devolver o veículo; se o tempo está fora do nosso horário de funcionamento é activado automaticamente uma carga "fora de horas", que serão incluídas no preço final da reserva.

Sim, isso pode ser feito em um domingo ou feriado.

Cotações para alugueres de longa duração são sempre dadas a pedido, envie-nos um e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. com informações sobre o tempo que você deseja contratar, o tipo de carro que você precisa, locais de entrega / recuperação, bem como um número / telefone de contacto de e-mail válido.

Por favor, note que a extensão do aluguer deve ser feito no máximo 24 horas antes de alugar extremidades e é sempre sujeita a confirmação pelo Espaço Milénio alugar um carro.

Em caso de devolução antecipada do veículo, Espaço Milénio não faz qualquer reembolso.

As entregas do veículo no aeroporto são rápida e personalizada um empregado do Espaço Milénio será às chegadas apontar com o nome do cliente, ou será contactado via telefone após chegada; basta deslocar-se a esse ponto de encontro no terminal de desembarque e identificar-se. Você será imediatamente encaminhado para o veículo.

A devolução do veículo será feita no aeroporto, à partida, haverá um colaborador Espaço Milénio à espera no horário pré-estabelecido.

Qualquer pessoa pode reservar através do nosso site para outra pessoa e pagar o montante com um cartão de crédito válido. No entanto, aqueles que detêm o aluguer da viatura terão de apresentar a documentação necessária para prosseguir com o aluguer. (Ver questão 4).

Não, o motorista não tem que ser o titular do cartão de crédito, mas o titular do cartão de crédito deve estar presente no aluguer do veículo para confirmação da assinatura. Se você não pode estar presente (Ver questão 14).

O titular do cartão de crédito não tem de estar presente no momento de alugar, mas uma declaração dando autorização Espaço Milénio para debitar o cartão de crédito e uma cópia de identificação para confirmação da assinatura é obrigatória, caso contrário, o aluguer é recusado.

Sim, todos os nossos preços incluem IVA de acordo com a legislação.

Para reservas feitas reserva online deve ser feita pelo menos 72 horas de antecedência.

Pagamento de uma reserva online é feito na totalidade após a confirmação.

O combustível não está incluído no aluguer. O cliente é obrigado a devolver o veículo com o nível de combustível igual ao do início do aluguer, será cobrado se o nível de combustível for inferior ao devolver o veículo (valor do combustível em falta). Se o cliente entrega o veículo com o nível de combustível acima do que foi acordado no momento do início de aluguer, Espaço Milénio não é responsável por qualquer reembolso em relação a combustível extra pago pelo cliente.

Sim, você pode, você deve perguntar Espaço Milénio por e-mail (ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.) para o preço da prestação de serviços ou cobrança em um local diferente da sede.

Sim, basta escolher os lugares disponíveis no momento da reserva, os custos relacionados serão automaticamente refletidos no preço final.

Sim, você pode utilizar os nossos serviços com uma carta de condução estrangeira e circular na Ilha da Madeira. Certifique-se de que você tem uma carta de condução internacional (traduzida) se o escritório local é incapaz de ler sua carta de condução (por exemplo, se ele é escrito em uma língua difícil de entender).

Pagamento online da reserva deve ser feita com um cartão de crédito válido: Visa, American Express, Master Card, Discover, Diners ou transferência bancária.

Pagamentos podem ser feitos em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito: Visa, American Express, Master Card, Discover, Diners.

Não aceitamos cheques pessoais ou travel cheques como pagamento.

Não aceitamos cheques pessoais ou traveler cheques para franquias, franquia deve sempre ser feita com um cartão de crédito válido: Visa, American Express, Master Card, Discover, Diners ou dinheiro.

Sim, você sempre pode fazer uma reserva através da nossa central de reservas ou na sede da Espaço Milénio. Contacto - (+351291280941)

Se preferir reserva por e-mail, podemos aceitar, por favor envie-nos um e-mail com todos os dados solicitados no formulário de reserva online para ( Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ). Por favor, permita-nos no máximo, 1 hora (durante o horário de abertura) e 24 horas (horário de encerramento) para responder por e-mail.

Para concluir o processo de um pedido de reserva online o cliente receberá imediatamente um e-mail que confirma a submissão. Todas as reservas serão confirmadas no prazo máximo de 72 horas, a confirmação de reservas será feita por e-mail ou telefone; se não houver disponibilidade do veículo solicitado Espaço Milénio pode sugerir ao cliente alterar o período de arrendamento. A reserva só é confirmada mediante a apresentação pelo cliente e confirmação final pelo Espaço Milénio.

Sim, você pode aceder a área de cliente usando o e-mail e senha fornecidos pelo Espaço Milénio. Na área de cliente que você pode verificar todas as suas reservas feitas através do nosso site.

Você sempre pode mudar os dados da reserva, as alterações terão de ser sempre validadas pelo Espaço Milénio e podem sofrer alguns custos adicionais. Pode contactar o Espaço Milénio por telefone - Departamento de Reservas (+351291280941) ou por e-mail (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.). Cancelamento / Alterações de reserva Uma vez confirmada a reserva, esta obedece às seguintes políticas de cancelamento: - Os cancelamentos de reservas dentro de 30 dias antes do início do aluguer serão cobrados € 50; - Os cancelamentos de reservas 15 dias antes do início do aluguer, será cobrado 50% do preço total da reserva; - Os cancelamentos de reservas a partir de 3 dias antes de dia de aluguer e falta de comparência será cobrado 100 ‰ do valor total da reserva; - Valores pré-reserva não são reembolsados em caso de cancelamento.

A franquia é a quantidade máxima de responsabilidade do condutor por danos ou outro causado o veículo por este ou que não há um terceiro devidamente identificado.

Não. Espaço Milénio só permite a redução da franquia. A redução do valor de vários franquia dependendo do grupo carro e também varia quantidade diária a pagar por este serviço. Para mais informações pode contactar o Espaço Milénio (+351291280941) ou por e-mail (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ).

Sim. A redução no valor da franquia varia por grupo de carro e também varia quantidade diária a pagar por este serviço. Para mais informações pode contactar Espaço Milénio por telefone (+351291280941) ou por e-mail ( Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ).

Você deverá contactar o Espaço Milénio imediatamente e realizar as instruções que são dadas. Contactos Espaço Milénio estão presentes junto com a chave do veículo e/ou contrato de aluguer. Para sua segurança chame sempre a polícia (nº emergência 112).

Você deve entrar em contacto connosco imediatamente e seguir as instruções dadas. Contactos Espaço Milénio estão presentes junto com a chave do veículo e/ou contrato de aluguer.

Você deve entrar em contacto connosco imediatamente e seguir as instruções dadas. Contactos Espaço Milénio estão presentes junto com a chave do veículo e/ou contrato de aluguer. Se falhar o contacto ligue para a polícia (nº emergência 112).

Você deve entrar em contacto com o espaço Millennium imediatamente e realizar as instruções que são dadas. Contactos Millennium espaço estará sempre presente no anel chave do veículo ou contrato de aluguer. Falhando sempre em contacto com a polícia.

Todos os veículos Millennium área pode ter um dispositivo GPS para utilizar este equipamento terá um custo diário adicional. Basta selecionar GPS em Extras ao fazer sua reserva.

Para transportar uma criança em um veículo é obrigado a ter uma cadeira de bebé de acordo com a idade ou altura e peso da criança, a Espaço Milénio pode equipar o veículo com a cadeira adequada do bebê para a criança, basta escolher a cadeira de bebé de reserva extra, e, em seguida, informar-nos da idade e peso da criança.

Sim, o carro pode ser conduzido por um condutor adicional. Ao fazer a reserva deve escolher os extras, condutor adicional (obrigatório).

Todos os condutores que irão conduzir o veículo devem ser incluídos no contrato de aluguer, nomeadamente por motivos relacionados com o seguro de responsabilidade civil e outros adjacentes. Cada contrato de aluguer só pode ser um complemento para o cliente, máximo 4 condutores adicionais. Esta opção terá um custo associado. O condutor adicional deve fornecer sua carta de condução e identificação aquando da recolha do veículo.

Envie um e-mail (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ). Responderemos o mais breve possível.